25 Jahre 3IDEE® ONE Systemgarantie
Auf jede Komponente deines Systems, von der Tischbefestigung bis zum Monitorkopf, ab ihrem Lieferdatum. Auch auf alles, was du später ergänzt.
über 60 %
Aluminium
150.000+
Testzyklen
So kommst du zu deinem Garantiedatum
Was die Garantie abdeckt
Abgedeckt
Bruch, Riss und bleibende Verformung an tragenden Teilen
Mechanische Fehler an Gelenken, Verbindungen, Köpfen und Slidern
Nachlassende Feder, wenn der richtig eingestellte Arm den Monitor nicht mehr hält
Material- und Herstellungsfehler, auch an Clips und Schrauben
Nicht abgedeckt
Gebrauchsspuren und Kratzer ohne Funktionsverlust
Überlastung über die angegebenen Grenzen
Montagefehler, Sturz- und Unfallschäden
Umbauten mit fremden Teilen, verlorene Einzelteile
Im Garantiefall
MeldenMit deiner Bestellnummer oder deinem Zertifikat, über das Hilfe-Center.
ZeigenWelches Teil, was passiert ist, dazu ein Foto oder Video.
Lösung bekommenReparatur, Ersatz oder Nachfolgekomponente. Den Versand übernehmen wir.
Fragen zur 25 Jahre 3IDEE® ONE Systemgarantie
Wie lange gilt die Garantie auf eine 3IDEE® ONE Monitorhalterung?
25 Jahre ab dem Lieferdatum der jeweiligen Komponente. Bei einem Setup ist das für alle Teile derselbe Tag. Teile, die du später ergänzt, haben ihr eigenes Datum; auch sie stehen in deinem Garantiezertifikat.
Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?
Die Gewährleistung ist gesetzlich: Zwei Jahre lang haftet der Verkäufer für Mängel, die beim Kauf schon da waren. Die 25 Jahre 3IDEE® ONE Systemgarantie geben wir freiwillig dazu. Sie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein, und ihre Inanspruchnahme ist unentgeltlich.
Gilt die Garantie auch, wenn ich bei Amazon gekauft habe?
Ja. Registriere dein System innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung mit deinem Kaufbeleg, das gilt auch für andere Händler. Im 3IDEE-Shop gekaufte Systeme sind automatisch registriert.
Brauche ich im Garantiefall meinen Kaufbeleg?
Bei einem Kauf im 3IDEE-Shop nicht: Bestellnummer oder Garantiezertifikat genügen. Bei Amazon und im Handel legst du den Beleg einmal bei der Registrierung vor.
Bekommt eine Ersatzkomponente wieder 25 Jahre?
Nein. Für sie gilt die Restlaufzeit der ersetzten Komponente, dein Garantiedatum bleibt dasselbe.
Was, wenn es meine Komponente irgendwann nicht mehr gibt?
Dann bekommst du eine funktional mindestens gleichwertige Nachfolgekomponente. Ist auch das nicht möglich, erstatten wir den Anteil des Kaufpreises, der auf die Komponente entfällt.
Gilt die Garantie nach einem Verkauf oder einer Rückgabe weiter?
Nein. Sie gilt für den Erstkäufer, solange er die Komponente besitzt. Gibst du eine Komponente zurück, endet die Garantie für sie.
Wer trägt im Garantiefall den Versand?
Wir. Bei einem anerkannten Garantiefall übernehmen wir Versand, Prüfung und Ersatz. Die Originalverpackung brauchst du nicht.
Wenn etwas nicht passt
Der Monitorarm sackt ab – was tun?
Stell zuerst die Federspannung mit der Einstellschraube auf das Gewicht deines Monitors ein, die Anleitung zeigt, wie. Hält der richtig eingestellte Arm einen Monitor innerhalb der angegebenen Grenzen nicht mehr, ist das ein Garantiefall. Melde ihn im Hilfe-Center.
Ein Teil ist gebrochen oder ein Gelenk hält nicht mehr – was tun?
Melde es im Hilfe-Center mit deiner Bestellnummer oder deinem Zertifikat, am besten mit einem Foto oder Video. Wir reparieren oder ersetzen die Komponente.